央行营业管理部日前发布《北京市非银行支付机构复工复产防疫工作指引》，引导北京市非银行支付机构(下称支付机构)安全有序复工复产。公告要求提及，要充分利用互联网技术，推广电子支付服务使用。
公告共提及6方面，包括加强领导，压实责任，统筹抓好疫情防控和复工复产;做好异常情况应急处置工;加强员工健康监测与个人防护;依法科学，做好办公、经营场所疫情严防严控;充分利用互联网技术，推广电子支付服务使用;强化担当精神，充分履行企业社会责任。
在推广电子支付服务使用方面，要求积极推广线上业务，优化和丰富“非接触式服务”渠道和场景。鼓励支付机构强化手机APP、小程序等服务管理和保障，吸引客户使用电子渠道办理支付结算业务，减少人员近距离接触的机会。
同时，疫情防控期间，充分利用技术手段对商户开展远程巡检、线上有效管理，强化交易监测，及时排查风险隐患和不实交易;鼓励采取互联网、客服电话等非接触形式，合理有序接待群众投诉、来访，切实保障金融消费者合法权益;暂缓人脸识别支付商户拓展，做好存量人脸识别支付商户的疫情防控宣传，强化人脸识别支付客户的风险提示工作。