随着电子客票的试点和推广，中国铁路西安局集团有限公司管内的西安北、渭南北、大荔3个车站相继开通了电子客票业务，涉及到从西安北站始发的高铁26.5对。旅客网上购票后，无需取票刷证即可乘车，标志着西安火车票无纸化时代真的来了。
　　记者在西安北客站售票大厅看到，使用传统的购票方式的乘客，排起长长的队伍等候兑换纸质车票，而使用了电子车票的乘客直接安检进站，显得非常轻松。客运站的工作人员说，电子客票，也称“无纸化”车票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。推行电子客票后，开通电子客票业务车站的G、D、C字头的列车，以后都没有“取票”这一环节。
　　那么，实行电子客票后，旅客进站、乘车、退改签等流程都发生了哪些变化呢?首先在购票环节上，旅客只要通过互联网订购车票，无需换取纸质车票，可直接持二代身份证等有效身份证件，或者刷购票二维码完成快速进站。乘车时，旅客按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。改签、退票可以通过12306网站或车站指定窗口办理;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。
　　同时，符合购买学生票以及残疾军人票条件的旅客　，首次办理购票、取票业务时，需到车站指定窗口完成相关证件信息的核验与采集才可进站。
　　在这里，铁路部门提示广大旅客，目前电子客票仅在已公布实施的线路车站应用，若旅客乘车区段的始发站和终到站均为已公布实施车站，即可购买电子客票。若旅客所乘列车在已公布线路和未公布线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在范围内的，仍要按原有购票方式买票乘车。相关详细信息，广大旅客可通过12306网站和相关车站公告查询。